由孫二娘想到的誠信消費體系建設
2024-03-15 17:12:03 來源:平潭網(wǎng) 作者:蒙少祥2024年全國消協(xié)組織消費維權年主題是“激發(fā)消費活力”,即讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。說白了,就是要讓大家敢于、樂于花錢。
要讓大家敢于、樂于消費,涉及方方面面,如大家腰包都鼓起來。用逆向思維想一下,為何消費者不敢、不愿、不樂于消費呢?由此,聯(lián)想到了歷史上赫赫有名的一位飯店老板——孫二娘。
在《水滸傳》這部經(jīng)典名著中,孫二娘是一個極具個性的女性角色,因為她的十字坡酒店,就是令人聞風喪膽的黑店。孫二娘宰客,那真的是“宰”啊,因此才有一個歇后語叫孫二娘開店——謀財害命。到了今天,孫二娘黑店的教訓仍值得我們深思。
其實,孫二娘團伙勢力并不強大——主要包括孫二娘、張青、小二等,也沒啥大背景。而且,孫二娘宰客技術原始低級,宰客工具也簡單粗暴:一是蒙汗藥,二是殺豬刀。十字坡離孟州城很近,按理說應該很快被剿滅的。但是,各種機緣巧合加上孫二娘的“苦心經(jīng)營”,十字坡酒店經(jīng)營得風生水起,孫二娘夫婦日子過得非常滋潤,只可惜大宋朝沒有創(chuàng)業(yè)板,不然,孫二娘早就成為大宋的新晉富豪了。那么,孫二娘的黑店為啥能長時間存在呢?
細究起來,主要是沒人管,即當時的官府監(jiān)管責任缺失。因此,我們一定要堅決鏟除孫二娘黑店生存的土壤,給大家提供一個誠信有序的消費環(huán)境,才能讓大家敢于花錢消費。想想看,如果類似孫二娘的黑店滿大街存在,消費者進店吃飯碰到地溝油、食材不新鮮,還亂加價宰客,買東西是假冒偽劣商品,購房不小心碰到“樓倒倒”“樓脆脆”“樓歪歪”以及爛尾樓等,大家怎么還會敢消費、愿消費、樂享高品質消費呢。
平潭是國際旅游島,每到節(jié)假日,各地的游客紛至沓來。遵循“旅游市場誠信是國際旅游島生命線”這一理念,實驗區(qū)積極推進社會信用體系建設、推廣誠信理念,包括開辦誠信經(jīng)營培訓班,與住宿業(yè)經(jīng)營者簽訂“價格承諾書”,發(fā)布“誠信經(jīng)營紅黑榜”等,得到商家的積極響應,從而厚植起“誠信平潭”肥沃土壤。要塑造起“放心來、自在游、平潭值得來”良好的形象,我們只有以誠待客,以信立業(yè),維護正常的市場價格秩序,不惡意競爭,不哄抬價格,不虛假承諾。
實驗區(qū)一直致力于讓“誠信”成為平潭金字招牌。比如,創(chuàng)建“誠信示范街區(qū)”,是文明城市創(chuàng)建的內(nèi)在要求,更是市民的共同期待。2018年至今,龍鳳路、東大街、海壇東路、西航北路等街區(qū)也陸續(xù)被評為誠信經(jīng)營示范街區(qū),這為平潭誠信體系建設支撐起強健的筋骨。
如今,平潭國際旅游島知名度、影響力正節(jié)節(jié)攀升。發(fā)展文旅經(jīng)濟,我們必須因地制宜,精心打造游客能消費、愿消費、敢消費的良好環(huán)境,才能讓國際旅游島出圈又出彩,才會把“頭回客”變成“回頭客”。
秒回分到當日結——這是實驗區(qū)向游客做出的承諾,即游客在平潭旅游遇到任何問題都可撥打12345,相關部門做到“秒回分到當日結”,以保障游客在平潭的旅程。而且,若遇消費糾紛、經(jīng)行政調(diào)解未果的,實驗區(qū)可以執(zhí)行旅游消費投訴“先行墊付、代位追償”機制,對符合條件的投訴人,由平潭消協(xié)先行支付墊付款,確保游客放心來、自在游!
不讓一位游客帶著委屈返程——這就是平潭國際旅游島誠心誠意的許諾。
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