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為規(guī)范維護實驗區(qū)旅游市場價格秩序，營造和諧有序的旅游環(huán)境，確保來嵐游客玩得開心、買得放心、游得舒心，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管部門加大執(zhí)法檢查力度，緊盯餐飲、酒店、民宿、景區(qū)等重點領域關鍵環(huán)節(jié)，依法查處各類違法違規(guī)行為。為充分發(fā)揮典型案例以案釋法、警示引導作用，現(xiàn)將部分典型案例予以曝光。

案例一

區(qū)市場監(jiān)管局在開展電子計價秤專項檢查行動時，發(fā)現(xiàn)城關農貿市場外某海鮮店在經營活動中使用作弊秤進行商品稱量，商家的行為違反了《中華人民共和國計量法》相關規(guī)定，構成了使用計量器具破壞其準確度的違法行為，決定對其處罰款并沒收違法所得共計86829.8元的行政處罰。

案例二

區(qū)市場監(jiān)管局開展檢查時，發(fā)現(xiàn)某海鮮店銷售生鮮等產品時未進行明碼標價，違反《中華人民共和國價格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責令立即改正，并處以罰款人民幣4500元的行政處罰。

案例三

區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)違法當事人在海壇片區(qū)龍王頭海濱浴場內提供的遮陽傘及沙灘椅服務，未按規(guī)定實行收費價格公示，違反《中華人民共和國價格法》第十三條第一款的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責令當事人立即改正，并處罰款人民幣2500元的行政處罰。

案例四

區(qū)市場監(jiān)管局開展“五一”節(jié)前旅游品質專項整治行動時，發(fā)現(xiàn)某公司在提供住宿服務時未進行明碼標價，違反《中華人民共和國價格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責令立即改正，并處罰款人民幣2000元的行政處罰。

法律責任

（一）經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國國務院令第585號）第七條規(guī)定，由市場監(jiān)管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得５倍以下的罰款；沒有違法所得的，處５萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由市場監(jiān)管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（二）經營者違反明碼標價規(guī)定的，根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國國務院令第585號）第十三條規(guī)定，由市場監(jiān)管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

平潭綜合實驗區(qū)
旅游市場價格誠信倡議書

實驗區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者：

為扎實推進“八閩陽光價格守護行動”，積極營造平潭放心消費、放心旅游的價格環(huán)境，保護消費者和經營者合法權益，維護公平有序的市場價格秩序，特向全區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者發(fā)出旅游價格誠信倡議：

一、依法合規(guī)，強化自律。嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等有關法律法規(guī)，主動履行社會責任，強化價格自律管理，遵循公開、公平、誠實信用的定價原則，自覺維護旅游市場價格秩序。

二、明碼標價，公開透明。嚴格落實明碼標價，做到價目齊全、真實準確、標識醒目，不在標價之外加價出售商品或者提供服務，不收取任何未予標明的費用。若有價格變動時，應及時調整標價簽，堅決杜絕虛假降價、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價格欺詐行為。

三、以誠待客，質優(yōu)價美。各旅游項目和商品要合理定價，不得坐地起價，任何時刻，都不“欺客”不“宰客”。要秉持“游客至上，質量第一”的服務理念，著力提升商品和服務質量，為顧客提供質優(yōu)價美的商品和服務，提升游客滿意度和平潭美譽度。

四、珍惜機遇，共享發(fā)展。不追求“一次性高價”“一錘子買賣”，不借旅游旺季之機亂漲價，共同維護市場價格秩序，永葆城市發(fā)展?jié)摿?，用價美贏口碑，變“流量”為“存量”。

人背信則名不達，價格誠信是旅游經營的寶貴財富。愿各旅游行業(yè)從業(yè)者攜手同心，以規(guī)范的價格、優(yōu)質的商品、貼心的服務，共同維護好平潭旅游價格誠信環(huán)境，促進平潭旅游市場高質量發(fā)展。

平潭綜合實驗區(qū)假日辦

2024年5月4日

平潭綜合實驗區(qū)假日辦

再次提醒告誡

全區(qū)各個旅游經營主體

為營造和維護平潭國際旅游島良好形象

任何擾亂或破壞市場秩序嚴重行為

將會予以從重從快處罰

特別是“五一”、暑期、“十一”

旅游旺季期間

更是需要以誠信服務、精細服務、優(yōu)質服務

贏得游客、立起形象

平潭綜合實驗區(qū)假日辦

請廣大游客廣而告之：

若在平潭旅游過程中有任何問題

可撥打12345投訴舉報

12345熱線在您投訴后

將馬上發(fā)送相關信息到您的手機

您將在15分鐘—30分鐘內

得到專人對接處理

并確保當日解決

你們反映的任何問題

我們都是放在心上的

對于各種非法經營行為

我們將堅決予以打擊

絕不姑息

承蒙廣大游客對平潭的喜愛

我們每年都在升級提升平潭的旅游品質服務

為的就是不辜負這份關注與溫度

也希望大家持續(xù)提出批評意見

中國平潭的365天

總有美好的一天屬于你

那是因為有你們時時的叮嚀和雕琢

這美好的一天

是由你我他共同寫就的詩和遠方