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從過去的人、企業(yè)找稅務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽尪悇?wù)服務(wù)上門找人、找企業(yè)，國家稅務(wù)總局平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局”）不斷提升辦稅質(zhì)效，增強(qiáng)群眾獲得感。

自2月底項(xiàng)目管家上崗以來，實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局的項(xiàng)目管家們走訪了竹嶼湖文旅綜合體項(xiàng)目、平潭文體科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供全周期、高質(zhì)量、個(gè)性化的稅收服務(wù)保障。

一項(xiàng)目一手冊(cè)

助企業(yè)少走涉稅彎路

“盡可能提前發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的問題，提早解決，這是我們啟動(dòng)‘項(xiàng)目管家’機(jī)制的初衷?！睂?shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局一級(jí)行政執(zhí)法員潘穎臻說，為讓各項(xiàng)服務(wù)措施落地落實(shí)，他們還特別設(shè)計(jì)了一本手冊(cè)。

牛皮包著的手冊(cè)，里面記錄著重點(diǎn)項(xiàng)目的簡介、項(xiàng)目單位、建設(shè)單位，以及項(xiàng)目管家的名單、聯(lián)系方式，還有每一次與項(xiàng)目企業(yè)會(huì)面時(shí)記錄的企業(yè)訴求等。

“我們除了走訪企業(yè)了解訴求，還有政策宣講、線上服務(wù)，平時(shí)也會(huì)通過電話聯(lián)系進(jìn)行溝通。”潘穎臻說，多樣的服務(wù)就是為讓項(xiàng)目企業(yè)可以及早規(guī)避經(jīng)營中遇到的涉稅問題，少走彎路。

“此外，我們通過提前介入，幫他們厘清能夠享受的政策，并提供實(shí)時(shí)的管家服務(wù)?！迸朔f臻補(bǔ)充道。

一企業(yè)一表格

向企業(yè)定制服務(wù)內(nèi)容

站在納稅人角度，想他們所想，這也是項(xiàng)目管家工作表格誕生的原因。這張看似普通的表格，卻包括很多稅務(wù)服務(wù)細(xì)項(xiàng)。

在項(xiàng)目管家的工作表格里，有第一季度到第四季度的服務(wù)內(nèi)容，共有5類，分為政策輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)益維護(hù)、個(gè)性服務(wù)等。“智能享惠”“學(xué)稅定制”，還有“同屏幫辦”……服務(wù)清單中列出的一個(gè)個(gè)細(xì)項(xiàng)，看上去雖然簡單，背后則是細(xì)致服務(wù)的體現(xiàn)。比如“學(xué)稅定制”，這是為企業(yè)的財(cái)務(wù)人員專門提供的服務(wù)，企業(yè)涉及的稅種繁雜，項(xiàng)目管家可以根據(jù)企業(yè)需求推薦相關(guān)視頻、書籍供財(cái)務(wù)人員閱讀參考，減少對(duì)接過程中不必要的麻煩。

“稅務(wù)部門給了我們很大幫助，讓我們學(xué)習(xí)涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)可以享受定制服務(wù)，十分貼心。”竹嶼湖文旅綜合體項(xiàng)目建設(shè)公司——平潭鴻新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

一服務(wù)一團(tuán)隊(duì)

給企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“智囊”

“項(xiàng)目管家”的服務(wù)舉措是以省重點(diǎn)項(xiàng)目為對(duì)象，為他們提供全周期、高質(zhì)量、個(gè)性化的“管家式”稅收服務(wù)，實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局抽調(diào)了44名骨干，這當(dāng)中有局里主要領(lǐng)導(dǎo)，也有科室好手。

“我們是以局領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目管家，業(yè)務(wù)骨干為成員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)為企業(yè)發(fā)展提供‘金點(diǎn)子’?！睂?shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局一級(jí)行政執(zhí)法員薛雋彬說，44人中40周歲以下的干部有22人，占比50％，充分發(fā)揮稅務(wù)生力軍與突擊隊(duì)作用。

另有一批“智囊團(tuán)”，他們來自實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局辦公室、法制科、貨物和勞務(wù)稅科、進(jìn)出口稅收管理科、所得稅科等工作人員?！拔覀冞@一團(tuán)隊(duì)就是為重點(diǎn)項(xiàng)目量身定制對(duì)接方案，助力項(xiàng)目投產(chǎn)‘零阻礙’，助力企業(yè)‘輕裝前行’?！眹叶悇?wù)總局平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長黃顯福說。